Las medidas orientativas figuran en la descripción de cada producto, recomendamos compararlas con las medidas de alguna prenda que sea de uso diario, no medir sobre el cuerpo. El Usuario y Comprador deben asegurarse de que escogieron el talle correcto del producto de que se trate y concretar su orden sólo cuando estimen que dicho talle y producto corresponden a sus necesidades específicas. Cada producto es fabricado en el momento que realizan la orden, siguiendo exclusivamente las indicaciones del Usuario. Los Usuarios y el Comprador deben tener en cuenta que en el caso de que el tamaño no se ajuste a sus necesidades específicas, ésta no será una razón para reclamar el cambio del producto, salvo que haya recibido un talle distinto al solicitado.
La ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación (el “CCCN”) establecen que el consumidor puede revocar la compra de e-commerce dentro del plazo de 10 (diez) días desde que recibe el producto, excepto que el mismo haya sido confeccionado conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor (Comprador) o sea claramente personalizado (cf. artículo 34, ley 24.240, y artículos 1110, 1116, y ctes., CCCN). En este contexto, se aclara que todos los productos que se adquieran a través del Sitio tendrán dicho carácter de excepción, en tanto serán confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por los Usuarios y los Compradores, y que por tal motivo son productos hechos a pedido, personalizados por naturaleza.
Los Usuarios y los Compradores deben revisar las indicaciones informadas en el Sitio y en caso de duda pueden solicitar la información que consideren necesaria mediante Instagram o a theinzilshop@gmail.com. En el caso de presentarse defectos en la calidad en los productos adquiridos, podrá reclamar el cambio de producto o devolución del dinero, y los costos del mismo corren por cuenta del Vendedor. No se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos, color, apreciaciones personales o mal uso. Adicionalmente, para solicitar el cambio el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en perfectas condiciones.